Allgemeine Geschäftsbedingungen von Vumos Oy für Firmen- und Privatkunden Stand 12-2021
1. Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil der Vereinbarungen von Vumos Oy über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen. Von diesen in der Bestellung des Käufers genannten Bedingungen abweichende Bedingungen gelten nur dann, wenn sie von Vumos Oy schriftlich anerkannt wurden. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie zwischen Verkäufer und Käufer schriftlich vereinbart wurden.
Die von Vumos Oy angebotenen Dienstleistungen und Produkte richten sich in erster Linie an Firmenkunden, jedoch enthalten die auf der Website des Online-Shops angegebenen Preise gemäß dem Verbraucherschutzgesetz die aktuelle Finnische Mehrwertsteuer (MwSt 24%).
2. Angebot
Sofern sich aus dem an den Kunden gerichteten Angebot nichts anderes ergibt, ist das Angebot des Verkäufers 30 Tage ab Angebotsdatum gültig. Alle schriftlichen Materialien im Zusammenhang mit dem Angebot sind Eigentum des Verkäufers, und der Empfänger des Angebots hat kein Recht, die Informationen im Angebot zu verwenden oder an Dritte weiterzugeben. Der Preis des Angebots richtet sich nach den Wechselkursen zum Zeitpunkt des Angebots oder einer im Angebot genannten gesonderten Vereinbarung.
Der Preis der Produkte und Dienstleistungen richtet sich nach den Angaben und Mengen des Käufers, die der Verkäufer im Falle einer Änderung der Endmenge und / oder Lieferung vor der Lieferung überprüfen kann.
Der Preis des Online-Shops ist für beide Seiten an sich bindend, wenn der Kunde den angezeigten Preis für das Produkt und / oder die Dienstleistung akzeptiert und hierfür eine schriftliche Bestellung aufgibt. Die Bestellung des Kunden wird erst dann verbindlich, wenn Vumos sie mit der Auftragsbestätigung schriftlich bestätigt.
3. Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Käufer schriftlich erklärt, dass er das Angebot des Verkäufers annimmt oder der Verkäufer die Bestellung des Käufers bestätigt. Weicht die Bestellung des Käufers vom Angebot des Verkäufers ab, ist die Auftragsbestätigung des Verkäufers gültig und es obliegt dem Käufer, die Richtigkeit der Auftragsbestätigung zu überprüfen.
Der Käufer hat kein Recht, die vereinbarte Lieferung ohne Zustimmung des Verkäufers zu stornieren.
Die Produkte des Online-Shops unterliegen jedoch einem gesetzlichen Umtausch- und Rückgaberecht, wenn sich das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 6.3.
4. Pflichten des Verkäufers
4.1 Lieferzeit
Sofern sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, beginnt die Lieferfrist mit dem Datum des Vertragsabschlusses.
4.2 Lieferbedingungen
Die Lieferungen erfolgen gemäß den Bedingungen der Finnterms 2001, sofern nicht anders in der Vereinbarung angegeben. Die Lieferklausel ist NOL (Selbstabholung beim Verkäufer), EXW (Fracht ab Hersteller oder unserem Lager unversichert) oder CPT (Preis mit Fracht an den Kunden unversichert), sofern sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt
4.3 Gefahrenhaftung
Die Gefahr geht gemäß Lieferklausel auf den Käufer über.
4.4 Garantie
Für die im Vertrag genannten Waren gilt die Herstellergarantie, sofern nicht anders vereinbart. Die Gewährleistung für die Dienstleistungen beträgt 24 Monate, sofern sich aus dem Angebot für bestimmte Industriedienstleistungen nichts anderes ergibt.
4.5 Eigenschaften der Ware
Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, dass die im Vertrag genannten Waren, den Dokumenten und Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung, entsprechen.
4.6 Verzögerung
Der Verkäufer ist verpflichtet, den Käufer unverzüglich nach Erhalt der Information zu informieren, wenn sich die im Vertrag genannte Ware verspätet und den voraussichtlichen neuen Liefertermin anzugeben. Der Verkäufer wird dem Käufer den durch die Verzögerung entstandenen Schaden nicht ersetzen, wenn die Verzögerung auf den Hersteller der Ware zurückzuführen ist, der seinen Vertrag nicht erfüllt hat.
Ist die Verzögerung auf Verschulden oder Fahrlässigkeit des Verkäufers zurückzuführen, kann der Käufer vom Verkäufer für jede angefangene Woche 2 % des Auftragswertes verlangen, höchstens jedoch 10 % des Auftragswertes.
Beruht die Verzögerung auf Gründen, die der Verkäufer oder der Kunde nicht zu vertreten hat (höhere Gewalt), kann kein Schadensersatzanspruch geltend gemacht werden.
4.7 Indirekte Schäden
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer Folgeschäden aus Verzug oder nicht ordnungsgemäßer Lieferung zu ersetzen.
5. Pflichten des Käufers
5.1 Kaufpreis und Versandarten
Der Kaufpreis wurde zwischen den Parteien vereinbart und ist im Vertrag genannt.
Die im Online-Shop angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Produktpreis des Online-Shops beinhaltet keine Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
Die bei Vumos Oy verwendeten Lieferbedingungen sind EXW (Preis ohne Fracht und Versicherung) oder CPT (frachtfrei am Standort des Kunden ohne Versicherung).
5.2 Zahlungen
Ist die Zahlungsfrist im Vertrag nicht angegeben, handelt es sich um eine Vorauszahlung der Produkte vor Lieferung bzw. Abholung ab Lager.
Die Zahlungsfrist für Industriedienstleistungen beträgt 30 Tage netto. Die Berechnung der Zahlungsfrist beginnt mit dem Lieferdatum. Bei nicht fristgerechter Zahlung des Kaufpreises ist der Verkäufer berechtigt, weitere Lieferungen zu verweigern und den Kaufpreis mit Verzugszinsen zu berechnen, die nach dem Zinsgesetz bestimmt werden.
Die Zahlungsbedingungen für Mietmaschinen werden mit dem Kunden gesondert auf Basis der gewünschten (Zusatz-)Leistungen vereinbart.
5.3 Prüfung des Kaufpreises
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Kaufpreis zu ändern, wenn sich Wechselkurse, Einfuhrzölle oder andere vom Verkäufer unabhängige öffentliche Steuern oder Abgaben ändern, bevor der Käufer bezahlt. Zahlungsänderungen vergleichen Änderungen zwischen dem Angebotsdatum und dem Zahlungsdatum.
5.4 Verzug des Käufers
Verschiebt der Verkäufer die Lieferung aus einem vom Käufer zu vertretenden Grund, ist der Verkäufer berechtigt, die Ware gemäß dem ursprünglichen Vertrag in Rechnung zu stellen.
5.5. Reklamationen
Bei vertragswidriger oder sonst mangelhafter Lieferung hat der Käufer den Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen ab Lieferdatum schriftlich zu benachrichtigen. Reklamationen wegen Produktmängeln während des Transports durch einen unabhängigen Spediteur sind direkt an den Spediteur zu richten.
Dem Verkäufer steht das vorrangige Recht zu, den Mangel zu beseitigen oder vertragsgemäß neue Ware zu liefern. Es obliegt dem Käufer, die Lieferung und deren Richtigkeit sowie die Qualität der gelieferten Ware bei Erhalt der Lieferung zu prüfen.
Weitere Informationen zur Reklamation finden Sie in Abschnitt 6.3, wo Sie produktspezifische Einschränkungen sehen.
6. Vertragsauflösung, Umtausch- und Rückgaberecht
6.1 Kündigungsrecht des Käufers
Weicht die Lieferung des Verkäufers wesentlich von der Vereinbarung ab und behebt der Verkäufer den Mangel nach schriftlicher Anzeige des Käufers nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder verzögert sich die Lieferung aus vom Verkäufer zu vertretenden Gründen, steht dem Käufer eine im Angebot oder Ausschreibung genannte Vertragsstrafe und das Recht zu Kuendigung, zu.
6.2 Kündigungsrecht des Verkäufers
Wird der Kaufpreis nicht fristgerecht bezahlt und wird sich die Leistung des Käufers offensichtlich erheblich verzögern, hat der Verkäufer das Recht, den Vertrag ohne Haftung zu kündigen. Hat das vom Kunden bestellte Produkt oder die vom Kunden bestellte Leistung bereits Fracht-, Personal- oder sonstige Anschaffungskosten verursacht, ist der Verkäufer berechtigt, dem Kunden einen angemessenen Anteil hiervon in Rechnung zu stellen, sofern die Kosten bis zum Zeitpunkt der Stornierung nachweislich angefallen sind .
Der Verkäufer hat auch das Recht, den Vertrag ohne Haftung zu kündigen, wenn die Einfuhr der Ware durch internationale Vereinbarungen, einfuhrbeschränkungsgesetze oder sonstige behördliche Maßnahmen unmöglich wird. Der Kunde wird über eine solche Situation schnellstmöglich informiert.
6.3 Umtausch- und Rückgaberecht
Nach dem Konsumentenschutzgesetz hat der Kunde das Recht, das Produkt 14 Tage lang ab Erhalt der Bestellung zu Hause zu besichtigen, in der Regel auf die gleiche Weise wie im Geschäft, aber die Nutzung und Verwendung des Produkts bedeuten den Verlust des Rückgaberechts.
Wenn Sie mit dem von uns angebotenen Produkt nicht vertraut sind, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundenservice.
Wenn das Produkt ansonsten der Beschreibung entspricht und nicht mangelhaft ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
Der Kunde muss den Verkäufer unverzüglich über das mangelhafte Produkt informieren. In diesem Fall ist der Verkäufer für die Rückgabe und den Ersatz des Produkts verantwortlich.
Die folgenden Produkte und Dienstleistungen unterliegen jedoch Ausnahmen in der allgemeinen Praxis:
Gartenbauprodukte: Das Umtausch- und Rückgaberecht besteht nicht, für den Kunden separat bestellte Tiefbauprodukte wie fuer bestimmte Steinmaterialien, Beton- und Holzprodukte, Außenleuchten oder andere Produkte, deren Qualität und Funktionalität mit dem Kunden vor der Bestellung vereinbart werden.
Sand, Steine, Kiesel und Erdmassen: deren Rücksendung, wenn das Produkt ansonsten der Beschreibung des bestellten Produktes entspricht, erfolgt auf Kosten des Kunden (Fracht).
Im Zusammenhang mit der Lieferung der Ware hat der Kunde dem Verkäufer die Anlieferung des falschen Materials unverzüglich anzuzeigen, damit eine mangelhafte Ware unverzüglich mit denselben Transportmitteln retourniert werden kann. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Materials nicht und der Verkäufer wird sich bemühen, das, der Bestellung entsprechende Produkt, so schnell wie möglich, zu liefern.
Bitte beachten Sie, dass die unterschiedliche Farbe der Böden kein Grund zur Beanstandung von Naturprodukten ist.
Spezielle Kultursubstrate und Gartenerde werden immer in kleinen Chargen nach Bedarf und Kundenwunsch hergestellt, damit ihre Qualität während der Lagerung nicht leidet, dennoch können Zusammensetzung, Feuchtigkeitsgehalt und Farbe je nach verfügbarem Rohstoff variieren. Diese Kriterien sind jedoch kein Reklamationsgrund.
Umweltmanagement: Bodenstabilisierungs- und Staubbindeprodukte fallen nicht unter das standardmäßige Umtausch- und Rückgaberecht, sofern diese separat beim Hersteller direkt für den Kundenbedarf aufgrund der Angaben des Kunden bestellt werden.
Es ist jedoch möglich, eine über den Online-Shop aufgegebene Bestellung des Produkts in der Originalverpackung (Kanister, IBC-Container) zurückzusenden. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern das Produkt ansonsten der Beschreibung entspricht und nicht defekt ist.
Industriedienstleistungen: Das Umtausch- und Rückgaberecht besteht nicht bei Industrieleistungen, deren Dauer und Beschaffenheit mit dem Kunden gesondert vereinbart werden. Im Zusammenhang mit jeder Angebotsanfrage übersenden wir dem Kunden stets ein aktuelles Angebot mit den Vertragsbedingungen.
Mietmaschinen: Das übliche Umtausch- und Rückgaberecht besteht nicht bei Mietmaschinen, deren Nutzung, Mietdauer, deren Wartung und eventuelle Personalschulung immer gesondert mit dem Kunden vereinbart werden.
Maßgeschneiderte Dienstleistungen: Wenn für einen Kunden eine bestimmte „maßgeschneiderte“ Dienstleistung oder ein Produkt entwickelt wird, um seine oder ihre Bedürfnisse zu erfüllen, können allgemeine Umtausch- oder Rückgaberechte nach dem Verbraucherschutzgesetz darauf nicht angewendet werden.
Wenn der Kunde jedoch den Auftrag stornieren möchte, hat der Verkäufer das Recht, alle mit dem Projekt verbundenen Kosten in dem Umfang zurückzufordern, in dem sie nachweislich bis zum Zeitpunkt der Stornierung angefallen sind, sowie 10 % von dem urspruenglichen Auftragswert.
Die Konditionen der kundenindividuellen Dienstleistung oder des Produktes werden dem Kunden im Zusammenhang mit der Angebotsanfrage immer gesondert mitgeteilt.
7. Höhere Gewalt
Keine Partei kann sich auf Vertragsverletzung berufen, wenn ein unvorhergesehenes und außergewöhnliches Ereignis eintritt, das außerhalb des Einflussbereichs dieser Partei liegt und das bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar war und die Erfüllung der vereinbarten Verpflichtung verhindert (Force majeure).
Dies umfasst Naturphänomene ebenso wie humanitäre Katastrophen, politische Veränderungen, Streiks und soziale Unruhen oder die Unterbrechung von Produktionsketten aufgrund der oben genannten Faktoren.
Die Partei, die sich auf ein solches Ereignis beruft, hat die andere Partei unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen.
.8. Versicherung und Produktlieferungen
Die Parteien sind für die Versicherung der Ware gemäß der in der vereinbarten Lieferbedingungenklausel vorgesehenen Verantwortungsverteilung verantwortlich. Eine mögliche Zusatztransportversicherung wird für jeden Auftrag gesondert vereinbart.
Wir verwenden normalerweise die Lieferfrist EXW, bei der der Kunde die volle Verantwortung für die Versicherung des bestellten Produkts trägt und die Versandkosten nicht im Produktpreis enthalten sind.
Für einige Produkte kann das Angebot auch eine CPT enthalten, in diesem Fall beinhaltet der Preis des Produkts die Fracht zum Kunden ohne Versicherung.
Es ist auch möglich, dass der Kunde die Lieferung oder Abholung der Ware selbst veranlasst, in diesem Fall muss er den Verkäufer gesondert benachrichtigen.
Der Preis der Produkte im Online-Shop ist in der Regel der Selbstabholpreis, wobei der Kunde für den Transport des Produkts verantwortlich ist.
Zusätzlich zu den zu versendenden Produkten informieren wir Sie immer über zusätzliche Kosten, in diesem Fall ist das Produkt gegen mögliche Beschädigung oder Verlust versichert.
9. Haftung für durch die Ware verursachte Schäden
a) Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unbeabsichtigte oder fahrlässige Verwendung oder unsachgemäße Installation der Ware entstehen.
b) Die Haftung des Verkäufers für unmittelbare Schäden ist auf den vom Käufer im Vertrag genannten Kaufpreis begrenzt.
(c) Solange sich die Ware im Besitz des Käufers befindet, haftet der Verkäufer nicht für Schäden am unbeweglichen oder beweglichen Eigentum des Käufers oder Dritter.
d) Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Personenschäden oder grober Fahrlässigkeit des Verkäufers. Der Verkäufer haftet jedoch nicht für Personenschäden, die aus dem Missbrauch der Produkte resultieren, wenn dem Kunden eine vollständige Produktbeschreibung und / oder ein Sicherheitsdatenblatt zur Verfügung gestellt wurde.
10. Eigentumsübertragung
Das Eigentum geht auf den Käufer über, wenn der Kaufpreis vollständig oder vereinbarungsgemäß bezahlt ist.
11. Mitteilungen
Der Absender ist für die Zustellung von Benachrichtigungen an die andere Partei verantwortlich. Alle Mitteilungen müssen schriftlich erfolgen. Als Nachweis für die Zustellung der Nachricht reicht ein Leseempfang einer E-Mail.
12. Beilegung von Streitigkeiten
Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Käufer im Zusammenhang mit dem Vertrag werden in erster Linie durch Verhandlungen zwischen den Parteien beigelegt.
Eine Streitigkeit zwischen einem Privatkunden und dem Verkäufer kann auch unter der Leitung einer Verbraucherbehörde beigelegt werden.
Im Hinblick auf die bestellungen aus dem Onlineshop bietet die EU allen Verbrauchern zudem die Möglichkeit, Streitigkeiten unter https://ec.europa.eu/consumers/odr (Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR)) beizulegen. Wir sind bereit fuer so eine Streitbeilegung.
Wird innerhalb einer angemessenen Frist keine Einigung erzielt, kann die Streitigkeit durch ein Schiedsverfahren durch einen Schiedsrichter beigelegt werden. Der Schiedsrichter wird von der Schlichtungsstelle der Handelskammer ernannt. Unbeschadet des Schiedsverfahrens ist der Verkäufer berechtigt, eine fällige und unbestrittene Zahlung aufgrund der Bestellung bei der Vorinstanz am Wohnsitz des Verkäufers zu verlangen.
Für die Vereinbarungen und den Handel gilt finnisches Recht
