Auf MyVumos.com verkaufte Produkte haben ein allgemeines 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht. Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren. Der Zeitpunkt Ihres Umtausch- und Rückgaberechts wird mit Erhalt des Produkts berechnet, oder bei Produkten, die in mehreren Chargen versandt werden, nach Eingang der letzten Teilsendung, auch dann wenn die Produkte im Auftrag des Kunden, wie z B. auf einer Baustelle oder im Lager, angeliefert und vom Dritten angenommen wurden.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung von Sendungen kostenpflichtig ist. Das zurückgesandte Produkt muss unbenutzt, verkaufsfähig und in der Originalverpackung sein. Bitte denken Sie daran, alle Teile inklusive Bedienungsanleitung und Verpackungen zurückzusenden.
Wenn Sie eine Rückerstattung von zu Hause abholen lassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. In diesem Fall berechnen wir die zusätzlich anfallenden Kosten der Rücksendung.
Überprüfen Sie nach Erhalt ihrer Bestellung immer sofort den einwandfreien Zustand der Sendung und der darin enthaltenen Produkte. Wenn Sie einen Schaden feststellen, melden Sie den Schaden sofort dem Versandunternehmen. Wenden Sie sich danach ebenfalls an unseren Kundenservice, um die Lieferung eines neuen Produkts oder Ersatzteils zu vereinbaren.
Wenn das Produkt, das Sie erhalten, defekt oder fehlerhaft ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, können Sie es auch als kostenlose Kundenrücksendung an unser Lager zurücksenden, damit wir Ihnen es ersetzen können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir eine kostenlose Rücksendung des defekten oder falschen Produkts veranlassen können.
Einschränkungen und Folgen des Widerrufs
Wenn Sie das bestellte Produkt zurückgeben möchten, erhalten Sie den Preis des Produkts, das Sie uns bezahlt haben, zurückerstattet. Wenn das Produkt ansonsten in gutem Zustand ist und der Produktbeschreibung entspricht und nicht mangelhaft ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung des Produkts.
Die Kosten für die Rücksendung des Erdmaterials trägt der Kunde. Bei der Rücksendung wird immer auch das Gewicht geprüft. Bitte beachten Sie, dass der Preis des zurückgegebenen Produkts aufgrund von Feuchtigkeitsschwankungen möglicherweise nicht direkt dem Kaufpreis entspricht.
Der Kunde ist auch für die Rücksendung und Frachtkosten eingesandter Staubbinde- und Bodenstabilisierungsprodukte verantwortlich, wenn die Ware ansonsten in einem guten Zustand ist und der Produktbeschreibung entspricht.
Das Rückgaberecht besteht nicht, wenn es sich um eine Ware handelt, die speziell auf Wunsch des Käufers hergestellt, bestellt oder geändert wurde, wenn mit der Fertigstellung der Arbeiten begonnen wurde oder die Bestellung des für den Kunden zu erwerbenden Produkts eingegangen und vollendet ist.
Solche Produkte sind unter anderem:
- auf Kundenbestellung hergestellte Erden und Kultursubstrate
- beim Hersteller bestellte Produkte nach Kundenwunsch
- Maßgefertigte Terrassen und andere Auftragskonstruktionen im Gartenbau
- Produkte, die sich nicht mehr in der Originalverpackung befinden oder die durch Tests erheblich beeinträchtigt wurden
- Industriedienstleistungen
Übernimmt der Kunde die Nutzung der Ware, ist er für die Minderung der Ware verantwortlich. Der Verkäufer darf den Betrag zurückfordern, der der Wertminderung der Ware entspricht. Wenn die Ware unverkäuflich geworden ist, kann der Verkäufer die Rückerstattung des vom Verbraucher gezahlten Betrags verweigern.
Rückgabeanweisungen
Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, legen Sie viel Polsterung um die Produkte. Angebrochene Produktverpackungen müssen sauber verschlossen werden, ohne die Produkte und die Verpackung zu beschädigen. Wenn das Produkt getrennt abgeholt werden muss, trägt der Kunde die zusätzlichen Kosten der Rücksendung des Produkts.
MyVumos.com zahlt den Versand, wenn das Produkt, das Sie erhalten, beschädigt ist. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu zwei Wochen dauern.
Bitte beachten Sie! Wir lösen nur Rücksendungen aus Finnland ein. Wenn Sie das zurückgegebene Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, senden Sie das vorherige Produkt gemäß unseren Anweisungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung bei MyVumos.com auf.
MyVumos.com haftet nicht für Schäden an Produkten, die fahrlässig verpackt wurden oder gegen die Vertragsbedingungen verstoßen. Durch vom Kunden verursachte Fehler entstehende Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
MyVumos.com behält sich das Recht vor, dem Kunden Gebühren zu berechnen, wenn die Rücksendung unbegruendet oder unter Verstoß gegen die Vertragsbedingungen erfolgt. Versandkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Der Kunde ist verpflichtet, Kopien der Rücksendedokumente aufzubewahren. Die Sendungsverfolgungs-ID aus der Kundenretoure ist die einzige Möglichkeit, die Sendung nachzuweisen. Durch die Rücksendung der Produkte akzeptieren Sie die Rückgaberichtlinien von MyVumos.com.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der die Bestellung im Online-Shop bezahlt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung per Rechnung, Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Zahlung erstattet wurde. Nach der Bearbeitung dauert es einige Werktage, bis Ihre Rückerstattung in Ihrem Zahlungsmittel angezeigt wird
Das Kundendienstbüro ist Mo-Fr von 8 bis 15 Uhr per E-Mail info@vumos.fi oder telefonisch unter +358 20 734 9840 zu erreichen. Bei Anrufen aus dem Ausland richtet sich der Preis nach der Preisliste des örtlichen Netzbetreibers.
Rückgabeoptionen
Postpaket:
Schreiben Sie auf das Rücksendepaket die Adresse:
- Vumos Oy
- Retouren / Kajaani
- Varastokatu 5
- 87100 Kajaani, Finland
Bringen Sie das Retourenpaket zum Service Point der Post. Fordern Sie immer eine Quittung für die Rücksendung an und bewahren Sie diese auf, bis Sie eine Rückerstattungsbestätigung oder ein neues Produkt erhalten. Legen Sie unbedingt ein von Hand freiformuliertes und ausgefülltes Rücksendeformular bei, damit wir die Sendung dem richtigen Kunde zuordnen können.
Der Frachtversand muss zurückgesendet werden an:
- Vumos Oy
- Retouren / Karanka
- Ruuhijärventie 91
- 87900 Kajaani
Retouren zurück zum Lager oder zur Verkaufsstelle
Sie können das unbenutzte Produkt, das Sie bestellt haben, auch an das Kajaani-Büro von Vumos oder direkt an das Lager zurückbringen. Legen Sie das Produkt sorgfältig in die Original-Verkaufsverpackung und füllen Sie ein formloses Rücksendeformular aus. Sobald die Rückerstattung akzeptiert wurde, erfolgt eine Rückerstattung auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode gemäß den normalen Rückgaberichtlinien des Online-Shops.
Beispielsweise ist der Umtausch eines Produkts gegen ein anderes Produkt nur an unserer Verkaufsstelle möglich, abhängig von unserer Auswahl. Sollte ein Umtausch in ein anderes Produkt nicht möglich sein, können wir den Kaufpreis des Produkts auch in eine Geschenkkarte umwandeln, die Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen können.
